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我見我思(42):談談教會與福音機構的社會責任


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最近國內台塑麥寮的六輕大火,以及中科園區三、四期遭台北高等法院裁定停止開發等事件,再次引起大眾對企業公安風險,以及經濟與環保孰重等重大社會議題的關注。其實,現代企業除了努力強化競爭力以提升業績與獲利,更要隨時注意企業社會責任(Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR),以永續經營的信念來兼顧環保公安等社會需求。企業善盡社會責任,除了積極面可以增進企業形象,消極面更可降低潛在的經營風險;否則稍有不慎,一旦引起社會公憤或遇到環保或公安意外,很容易會因為危機處理不當而焦頭爛額,甚至可能導致關門大吉。對於強調愛與服務,非以營利為目的的教會與福音機構,究竟應該如何善盡社會責任,嚴格來說,應該有更高的自我期許與要求標準。
 
教會與CSR
 
CSR的觀念,目前已經廣為社會大眾接受,並且地位越來越重要。依據學者專家的研究,除了經濟的考量,CSR通常還包括道德、法律與任意責任(discretionary responsibility)的層面。除了符合法律要求與照顧投資股東的直接利益以外,企業的適當角色還應該包括採取對所處社會有利的必要行動,例如重視環保、做好人力資源管理、維護員工的安全與健康、保持與社區的良好互動關係、以及滿足所有企業相關利害團體的合理期望。這些CSR基本理念與行動訴求,我認為對於基督教教會與福音機構,同樣一體適用,並且應該實踐得更為澈底。
 
身為現代公民,教會機構要想於所處社區中廣傳福音、發揮良好的影響力,就不能將CSR當成不得不消極應付,避免鄰居責難或違反法律與社會義務所須消耗的必要成本;反而應該從提升教會影響力的角度來看,將實踐CSR當成改善與社區居民互動的大好機會,積極分析、整合來自鄰近社區相關利益團體對教會的期望,將實踐社會責任的目標融入教會的願景與任務重點中;然後運用最適策略來統合資源,設法結合福音,發展或應用可以達成社會責任要求與民眾期望的教會特色產品(例如建造符合環保節能規範的綠建築,鼓舞會眾愛護自然、購買或採用節能減碳產品與生活方式,參與社區民眾關切的環境改良等)。這樣做,既能提升教會對社區的貢獻與行動果效,又能符合社會期望,同時也為教會機構塑造正直良好的公益形象。
 
實踐CSR為什麼可以提升教會機構的能力與地位呢?整理學者專家的研究,,可以歸納成下列的原因:
1. CSR的形象能吸引優秀的人才投入教會。
2. 能激發會眾對教會的認同與忠心。
3. 可以藉由實踐CSR來發展同工的管理與公關才能。
4. 能為機構贏得優良企業公民的好名聲。
5. 因為行善的美名與熱忱感染可以帶來例如奉獻增加的正面財務利益。
6. 教會為了做好CSR而發展新觀念,可以接觸新群眾與發現新機會,甚至進入嶄新的福音工場。
7. 由於接觸社區民眾、執行社會責任,增加同工的服事樂趣與成就感,提高了教會同工的工作績效。
8. 因為履行CSR義務而降低社區群眾的可能抵制與抗爭風險。
9. 容易獲得更多政府宗教主管機關的經費、人力支持,減少不必要的干預。
 
總而言之,倘若教會機構的領導人都能稟持正確的CSR理念,能將善盡CSR當成符合政府管制要求,接近社區、強化傳福音的有效手段,設法以更高標準的行動方案,整合形成持久、獨特的教會福音策略,更積極正面的滿足社區需要,結果很容易產生事半功倍的「綜效」(Synergy),教會與社會大眾就有機會因為永續的CSR實施而同蒙大利。
 
教會如何兼顧CSR
 
實務上,教會如何結合傳福音的使命,並兼顧CSR,來達成事半功倍的綜效呢?首先,教會機構領袖必須先蒐集、分析所有相關利害關係人對教會CSR的期望(包括經濟、環保、法律、道德、社會、宗教等層面),整理列出教會活動必須執行、清楚獨特的CSR目標;同時考慮自有的資源與能力,檢討最可能運用資源來實踐差異化CSR的方向與策略優先次序;然後設定教會希望發展的具體CSR工作計畫,並運用有效率的組織與學習、溝通、互助文化來推動執行計畫。之後還要定期依照周遭人心、環境與法規的變化來彈性整合、調整修正行動方案,尋求長期的最佳績效。
 
為了確保教會的CSR計畫,能成功達成期望的目標 ,教會基構應該要注意下列幾個策略要點:   
l          教會機構要執行CSR,可能面對的議題包括氣候變遷、能源效率、降低污染、節能減碳、食品安全衛生、敦親睦鄰等專業議題,都需要長期努力才能見到成果;絕對不只是偶一為之、用來討好鄰居、沽名釣譽的慈善行動。領導人必須以博愛永續的神國眼光,堅決持續的長期努力,持續進行。
l          實踐有特色的CSR,將有助於提高群眾對教會機構的認同,讓教會的福音行動容易被社區民眾接受。一方面達成教會目標,也能實際造福社會大眾。
l          若本身的規模或能力不足,可以考慮運用內部學習型組織發展、與其他教會機構結成策略夥伴合作進行、或是花錢委託專業機構協助執行CSR活動。
l          保持策略的彈性,適時依照群眾需要、政府政策與法規的改變、環境變化、以及社會期望的轉變,迅速因應,調整修改CSR的推動策略與做法。
l          諸如開辦社區弱勢兒童課業輔導、提供清寒獎助學金、探視關懷社區孤獨老人、認養鄰近社區公園、定期協助整理社區環境、舉辦社區義賣或公益講座、響應政府節能減碳呼籲、降低噪音、改善廢棄物處理、宣導環保並適當採用太陽能設備等,都是教會可行的CSR行動。如果教會機構能稟持愛神愛人的心,體會社區的脈動與需要,尋求與眾人和睦;一面實踐教會的社會責任,努力執行眾人以為美的善事;一面又能帶給民眾最好的福音當成禮物;持之以恆,相信每一個教會機構都能更得社會民心,廣受週遭群眾的尊敬,福音的永續成果將更容易彰顯。

(本文已經摘錄,刊登於2010年8月12日基督教論壇報言論版)
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